Replik

UX/UI Design für eine komplexe Plattform im öffentlichen Sektor — mit Fokus auf Informationsarchitektur, Nutzerführung und verständliche digitale Abläufe für unterschiedliche Nutzergruppen.

UX/UI Design

Systemstruktur

Prototyping

Nutzerführung

Ipad screenshot from the new aplication

Kontext

REPLIK ist eine digitale Plattform im öffentlichen Sektor, die komplexe Register-, Verfahrens- und Informationsbereiche zugänglich macht.Die Plattform richtet sich an unterschiedliche Nutzergruppen: private Personen, Fachpersonen und Mitarbeitende öffentlicher Institutionen.

Das Projekt lief über sechs Monate in einem dreiköpfigen UX/UI-Team.Die zentrale Aufgabe war, diese verschiedenen Nutzungskontexte in eine klare digitale Struktur zu übersetzen — verständlich für öffentliche Nutzer und präzise genug für fachliche Arbeitsabläufe.

UX-Herausforderung & Ansatz

Die Plattform musste komplexe Inhalte, unterschiedliche Nutzergruppen und mehrere Funktionsbereiche in einem konsistenten Interface zusammenführen.

Der Fokus lag zuerst auf Struktur, nicht auf Oberfläche:
Inhalte, Nutzerwege und Systembereiche wurden geordnet, bevor das visuelle Interface ausgearbeitet wurde.

Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser
Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser
Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser

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Informationsarchitektur

Komplexe Registerbereiche, Verfahrensinformationen und Inhalte mussten logisch geordnet und schnell auffindbar werden. Dafür wurden Bereiche, Inhalte und Nutzerwege zuerst strukturiert, bevor die visuelle Gestaltung ausgearbeitet wurde.

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Unterschiedliche Nutzergruppen

Private Personen, Richter, Fachpersonen und interne Mitarbeitende benötigten unterschiedliche Einstiege, Orientierung und Detailtiefe. Zentrale Bereiche wurden so angeordnet, dass Nutzer schneller erkennen, wo sie starten und welche Informationen relevant sind.

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Interface-Komplexität

Suche, Filter, Detailansichten, Statusinformationen und administrative Abläufe mussten verständlich und konsistent gestaltet werden. Dafür wurden wiederkehrende Muster für Listen, Karten, Detailbereiche, Navigation und Zustände entwickelt.

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Design-System & Prototyping

Ein bestehendes öffentliches Design-System musste angewendet und für komplexe Plattformfunktionen sinnvoll angepasst werden. Neue Komponenten, Zustände und Abläufe wurden im klickbaren Prototyp ausgearbeitet, damit Nutzungsszenarien früh nachvollziehbar wurden.

Interface-Lösung

Das Interface wurde reduziert, funktional und klar strukturiert gestaltet.Typografie, Abstände, Hierarchie und wiederkehrende Komponenten unterstützen die Orientierung in einem komplexen System.

Die Gestaltung orientierte sich an einem bestehenden Design-System und wurde dort erweitert, wo neue Nutzerwege, Zustände oder Komponenten notwendig waren.

Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser
Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser
Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser

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Navigation & Struktur

Klare Orientierung über Bereiche, Unterbereiche und relevante Aktionen.

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Suche & Filter

Funktionen wurden so gestaltet, dass Nutzer Informationen schneller eingrenzen und auffinden können.

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Detailansichten

Komplexe Informationen werden in verständlichen Blöcken, Hierarchien und Zuständen dargestellt.

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Design-System & Komponenten

Bestehende Vorgaben wurden konsistent angewendet und für neue Komponenten, Zustände und komplexere Abläufe weiterentwickelt.

Ergebnis & Einblicke

Entstanden ist ein umfangreiches UX/UI-Konzept für eine komplexe Plattform im öffentlichen Sektor.

Die Plattformstruktur wurde verständlicher, Nutzerwege wurden klarer und komplexe rechtliche Informationen konnten konsistenter dargestellt werden. Der klickbare Prototyp machte Abläufe, Rollen und Zustände für Stakeholder und Entwicklung besser nachvollziehbar.

Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser
Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser
Arbeitstisch mit Monitor und Blick nach draußen aufs Wasser

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Klarere Informationsarchitektur

Inhalte und Funktionsbereiche wurden nachvollziehbarer geordnet.

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Bessere Orientierung

Unterschiedliche Nutzergruppen erhalten klarere Einstiege und verständlichere Wege durch das System.

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Konsistente UI-Muster

Wiederkehrende Komponenten unterstützen Nutzung, Lesbarkeit und Vertrauen.

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Prototyping & Abstimmung

Abläufe, Rollen und Systemzustände wurden im Prototyp nachvollziehbar gemacht und iterativ mit fachlichem Feedback geschärft.

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